商业变革的时代从来都不缺创新的故事，拥有独立的供应链渠道及完善的售前售后保障体系，至今已服务用户逾五十万人的哐叽二手机，在二手 B2C 行业中业绩一直排名前列，成为不少竞争对手争相模仿的案例。而在近日，其紧跟消费者的需求，品牌强势升级为小鸡严选，完成一场引领消费的华丽变身。

事实上，目前的消费者更加注重理性消费，在产品的选择上拥有多元化要求和个人判断，此次升级生逢其时。

主营各类数码产品，产品包括手机、平板、笔记本电脑、数码相机、耳机等产品的小鸡严选将甄选好物、严控品质，用优惠的价格为用户提供热销、有用、有价值的产品，并通过小程序等新型消费场景带给消费者更好的消费体验。

精准判断 创造更多消费惊喜

哐叽二手机升级为小鸡严选的背后，是消费者不断升级，趋于成熟的消费观，重要表现之一则是理性消费的观念日益显现。如今，消费者的消费需求再次提升，愈发关注提升生活品质的小细节，使得垂直细分的小品类更受欢迎。在消费的方向上，不同年龄层消费者呈现出不同的偏好。

有业内人士分析，消费升级并不代表买大牌，买高价格商品，反而是代表消费的理性化，追求更高的性价比。

而据 CBNData 的调研数据显示，七成消费者都表示可以接受用「租」代替「买」，日常服饰、3C 数码、奢侈品是了解最多的可租赁品类；而从现有的租赁比例来看，这三个品类租赁比例较低，但是消费者租赁意愿远远高于实际，这三个品类未来租赁空间较大。

此外，国别、品牌这些标签正在被弱化，消费者不再盲目追求进口或者大品牌，而更注重产品本身的品质。消费者更理性看待消费需求，更愿意接受二手产品的买卖，也间接推动了闲置交易市场繁荣。

显然，这是一个更容易掌握用户特征的行业，用户的标签化在这个行业更明显，需求更明确。

小鸡严选以深度分析用户产品诉求为核心驱动，向用户提供更加自由的产品选择权。每日从 40000 台手机中严选 2000 台优品手机，在精准对接消费者需求的同时通过各项措施保障消费者的权益维护，通过一机一拍、一机一卖、看到即买到、7 天无理由退货、1 年保修、专业采销团队占全员 40% 等优质服务和实力让用户无忧购物。

除了在产品品质上下足功夫，小鸡严选也将通过小程序提升消费体验。

权威数据显示，从去年 3 月开始，小程序不断进行迭代更新, 发布能力共计 100 多项, 开放入口 50 多种。截止去年 12 月, 微信小程序的单次使用时长增至 9.8 分钟, 约占微信用户日均使用时长的五分之一。

小程序的出现不仅引爆了新零售，也消除了实体商业与纯电商之间的壁垒，小鸡严选将通过小程序不断提升用户好感，优化用户体验。

强势卡位 打造专属消费体验

此前，哐叽二手机仅依靠口相传，目前已经和京东、平安好医生、百姓网、小猪等几十家大平台企业级客户达成合作，今已服务超过 50,000 名用户。

此后，小鸡严选将始终追寻品质与服务，在发展中不断优化服务，户购买流程，产品展示等方面的体验。继续契合用户需求，精准判断，让用户以较低的价格买到超出预期的产品和体验，做好二手电子产品销售。与用户一起成长，创造更多消费惊喜。

升级后的小鸡严选深谙消费者需求进一步变化，从「买便宜的」到「买优质的」、从买「大众的」到买「小众的」、从买「商品」到买「服务」、从「拥有」物品到「共享」物品，从满足生活基本需求到生活方方面面的精致化升级，消费者的消费能力和消费理念都在发生着变化，「消费」的个性化复杂度不断提升，这就意味着交易平台也要强势卡位，打造专属消费体验。

毋庸置疑，精准消费的背后是不断成熟的新技术。人工智能、大数据、云计算等技术逐步成熟并在消费中应用，让传统消费领域效率极大提升，成本极大降低，消费体验极大提高。

而小鸡严选还通过人工智能、大数据等方式收集用户画像，通过性别、年龄、学历、所在区域、兴趣爱好婚姻状态等方面对用户进行精选和分类，不断优化流程，实现用户需求的精准对接，给予消费者更好的体验。

小鸡严选深谙每一个用户的消费水平和层次更容易被定位，他们都是一群注重实用，在意价格和品质的人，也更希望在享受服务的同时，受到更多的尊重和保护。在这个行业中，用户获取更精准，来意更明确，消费频次和消费额度更可衡量。

展望未来，小鸡严选将甄选好物，通过基于内容的大数据打造个性化商品，通过对内容的互动提升用户粘性，通过运用小程序优化用户好感度，全方位提升消费者购物体验。